LastMile - Libro de reclamaciones

LIBRO DE RECLAMACIONES

Identificación del consumidor reclamante * Datos requeridos

Nombre *

Primer Apellido *

Segundo Apellido*

Tipo de documentación *

Número de documentación *

Celular *

Departamento *

Provincia *

Distrito *

Dirección *

Referencia

Correo electrónico*

¿Eres menor de edad? *

Detalle del reclamo y orden del consumidor * Datos requeridos

Tipo de reclamo *

Tipo de consumo *

N° de Pedido*

Fecha de reclamación/queja

Proveedor

Monto reclamado (S/.)

Descripción del producto o servicio *

Fecha de compra

Fecha de consumo

Fecha de caducidad

Detalle de la Reclamación / Queja, según lo indicado por el cliente *

Pedido del Cliente *

(1) Reclamación: Desacuerdo relacionado con productos y / o servicios.

(2) Queja:Desacuerdo no relacionado con productos y / o servicios; o, malestar o insatisfacción con la atención al público.

Declaro que soy el dueño del servicio y acepto el contenido de este formulario al declarar bajo Declaración Jurada la veracidad de los hechos descritos.

* La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
* El proveedor debe responder a la reclamación en un plazo no superior a quince (15) días naturales, pudiendo ampliar el plazo hasta quince días.
* Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.

He leído y acepto la Política de privacidad y seguridad y la Política de cookies.